제주항공의 기내 면세 사전예약 서비스는 기존 이메일과 기내 주문서를 통해서만 예약할 수 있던 것을 제주항공 홈페이지나 모바일 앱을 통해 항공권 구매 단계에서도 면세품을 구매할 수 있도록 하는 온라인 서비스다.
제주항공 고객들은 항공권 구매 단계에서 자신에게 필요한 기내 면세품을 주문할 수 있고 이미 항공권을 구매한 고객의 경우 항공편 출발 72시간 전까지 홈페이지 내 ‘나의 예약 현황’에서 ‘부가서비스 구매’를 통해 사전 예약할 수 있다.
면세품은 항공기 내에서 수령할 수 있어 면세품 구매·수령에 필요한 시간을 절약할 수 있고 돌아오는 항공편에서 수령할 경우 여행지에서의 짐도 줄일 수 있어 편리하다.
제주항공 관계자는 “고객의 관점에서 편리하게 항공 여행을 즐길 수 있도록 관련 서비스를 지속적으로 개선해 나가고 있다”며 “기내 면세 사전 예약 서비스와 더불어 기내 판매품을 배송 받을 수 있는 '설렘배송' 서비스를 통해 보다 편리한 여행을 떠나시길 바란다”고 말했다.
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