2026.04.13 월요일
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금감원, 보험사기 특별 신고·포상기간 10월까지 연장 금융감독원이 보험사기 적발 강화를 위해 특별 신고·포상 기간을 연장하고 신고 대상·신고인 범위를 확대한다. 24일 업계에 따르면 금융감독원은 현재 운영 중인 보험사기 특별 신고·포상 기간을 이달 말에서 오는 10월 31일까지 연장했다. 신고 대상은 기존 △실손보험 사기 의심 병·의원 △의사 △브로커에서 자동차 정비업체 및 렌터카 업체 관계자, 자동차 고의사고 운전자까지 확대했다. 신고인 범위도 늘렸다. 기존 △의료기관 관계자 △환자 △브로커 외에 자동차 정비업체와 렌터카 업체 관계자, 차주·운전자·동승자 등도 보험사기 신고가 가능하다. 포상금은 기존 기준에 신규 신고인을 추가했다. 병·의원 관계자는 최대 5000만원, 브로커와 정비업체 관계자 등은 최대 3000만원, 의료기관 환자 및 차주·운전자·동승자는 최대 1000만원까지 지급된다. 이번 조치는 금감원·보험업계가 운영 중인 보험사기 특별 신고·포상 기간을 경찰의 '보험사기 특별단속' 종료 기간과 맞추기 위해 진행됐다. 경찰 특별단속과 동일 기간 운영을 통해 공조 체계를 강화하려는 목적이다. 금감원은 제보된 보험사기 가운데 증빙이 구체적인 사안은 신속히 조사에 착수하고 수사의뢰 등 후속 조치를 진행할 계획이다. 또한 경찰청과 공조를 통해 신고부터 수사까지 연계 대응을 강화하기로 했다. 금감원 관계자는 "생·손보협회 및 보험회사에 제보자의 신원이 철저히 보호될 수 있도록 지도하는 한편 제보된 사항에 대해서는 적극 대처해 수사·적발로 이어질 수 있도록 하겠다"며 "포상금 지급이 확정된 경우에는 신속하게 지급해 제보 유인을 극대화하겠다"고 말했다.2026-03-24 15:12:59
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![[보험업계 스냅샷] 동양생명, 금융소비자보호위원회 신설…소비자 보호 환경 강화 추진 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/03/24/20260324105536294358_518_323.jpg)
[보험업계 스냅샷] 동양생명, 금융소비자보호위원회 신설…소비자 보호 환경 강화 추진 外 동양생명, 금융소비자보호위원회 신설…소비자 보호 환경 강화 추진 동양생명이 금융소비자 보호 강화를 위해 이사회 산하 소위원회 '금융소비자보호위원회'를 신설했다고 24일 밝혔다. 이번 위원회 신설은 금융감독원의 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 반영해 진행됐다. 이사회 차원에서 소비자 보호 관련 정책·전략을 체계적으로 관리하기 위한 목적이다. 금융소비자보호위원회는 소비자 보호 분야 전문가를 포함해 3인 이상의 이사로 구성된다. 위원회 개최 주기는 연 1회 이상으로 금융소비자 보호와 관련한 주요 정책, 경영 전략을 심의하는 최고 의사결정기구 역할을 수행한다. 동양생명은 이번 위원회 신설을 통해 금융상품 기획·개발 단계부터 판매·사후 관리까지 전 과정에서 소비자 보호 내부 관리 체계를 강화할 계획이다. 특히 불완전판매 예방, 소비자 권익 보호를 위한 내부통제 시스템도 고도화하기로 했다. 동양생명 관계자는 "이번 위원회 신설은 단순한 규제 대응을 넘어 고객의 신뢰를 기반으로 한 지속 가능한 경영을 강화하기 위한 조치"라며 "상품 개발부터 보험금 지급에 이르는 모든 과정에서 고객이 신뢰할 수 있는 금융 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다. 삼성생명, IRP 신규 계좌 개설 이벤트 실시 삼성생명이 개인형 퇴직연금(IRP) 고객을 대상으로 '연금 부자 김부장의 특급 제안' 이벤트를 진행한다고 24일 밝혔다. 이번 이벤트는 모니모 애플리케이션(앱)에서 삼성생명 IRP 신규 계좌를 개설한 후 1개월 이내 개인부담을 일정 금액 이상 납입하면 '모니머니'를 제공한다. 납입 금액 구간은 일시금 100만원 이상부터 900만원 이상까지로 납입 금액에 따라 혜택 수준이 달라진다. 이벤트는 경품 소진 시 종료될 수 있으며 개인부담금 납입 후 2개월 내 IRP 계좌·자동이체를 해지할 시 경품 지급 대상에서 제외된다. 자세한 내용은 모니모 앱에서 확인 가능하다. 삼성생명 관계자는 "IRP는 절세 혜택과 장기 자산관리를 함께 고려할 수 있는 대표적인 노후 준비 수단"이라며 "이번 이벤트가 고객들이 자신에게 맞는 연금 포트폴리오를 점검하고 더 탄탄한 인생 2막을 준비하는 계기가 되길 바란다"고 말했다. NH농협손보, 2026년 '윤리경영 실천 결의대회' 개최 NH농협손해보험이 지난 23일 서울 서대문구 NH농협손보 본사에서 '윤리경영 실천 결의대회'를 진행했다고 24일 밝혔다. 이번 행사에는 송춘수 NH농협손보 대표 및 임직원 50여명이 참여해 '윤리경영 실천 결의문'을 낭독했다. 결의문에는 법규 준수, 정직을 최우선 가치로 삼고 청렴한 조직 문화를 정착한다는 내용이 담겼다. NH농협손보는 △경영진 윤리 리더십 강화 △실효성 있는 윤리·준법 교육 정례화 △갑질·성희롱·직장 내 괴롭힘 근절 캠페인 등 사내 윤리 의식 제고를 위한 활동을 추진할 계획이다. 송 대표는 "윤리경영은 보험업의 근간이자 가장 중요한 경쟁력"이라며 "철저한 원칙 준수와 청렴함을 바탕으로 농업인과 고객으로부터 가장 신뢰받는 보험사가 되겠다"고 말했다.2026-03-24 10:58:37
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코스피, 중동 긴장 완화 기대에 4% 상승 출발…5600선 재진입 도널드 트럼프 미국 대통령이 이란과 협상 성사 가능성을 시사하면서 전날 하락했던 코스피가 다시 5600선을 회복했다. 24일 코스피는 전장보다 235.42p(4.30%) 상승한 5638.20으로 출발했다. 이날 오전 9시 3분 기준 코스피는 5607.84에 거래되고 있다. 전날 코스피는 미국이 이란의 호르무즈 해협 개방을 두고 공격 의지를 내비치면서 6.49% 하락해 5400선까지 내려온 바 있다. 이번 상승 출발은 23일(현지시간) 도널드 트럼프 미국 대통령이 이란과 협상에 나섰다는 소식이 알려지며 투자 심리가 다시 회복된 영향으로 풀이된다. 코스닥은 전장 대비 37.27p(3.40%) 오른 1134.16에 개장하며 1100선에 복귀했다. 원·달러 환율도 미국·이란 종전 기대감의 영향을 받았다. 이날 서울 외환시장에서 원·달러 환율은 전날보다 26.4원 내린 1490.9원으로 개장했다.2026-03-24 09:28:56
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금감원, 변액보험 미스터리 쇼핑 점검 실시…신한라이프·KB라이프파트너스 판매절차 '미흡' 신한라이프·KB라이프파트너스가 최근 변액보험 판매 절차를 점검하기 위해 금융감독원에서 실시한 '미스터리 쇼핑'에서 미흡 점수를 받았다. 24일 업계에 따르면 금융감독원은 지난해 9월부터 11월까지 변액보험 미스터리 쇼핑을 진행했다. 지난해 변액보험 초회보험료가 2조8900억원으로 전년 대비 46.2% 늘어나면서 실적 경쟁 과열, 불완전 판매 가능성 등을 점검하기 위한 취지다. 미스터리 쇼핑은 외부 용역 기관 조사원이 직접 설계사와 변액보험 가입 상담 절차를 진행해 적합성 원칙·설명 의무 등을 평가한다. 평가 대상은 생명보험사 및 자회사형 법인보험대리점(GA) 9개사로 삼성생명·미래에셋금융서비스·KDB생명·메트라이프·KB라이프파트너스·신한라이프·하나생명·교보생명·ABL생명 등이 선정됐다. 미스터리 쇼핑 실시 결과 전체 점수는 '양호'로 평가됐다. 이는 직전 점검인 지난 2019년과 비슷한 수준이다. 다만 회사별로는 신한라이프·KB라이프파트너스가 미흡 등급을 받았다. 타사의 경우 삼성·하나·ABL·교보·KDB생명이 우수를 받았으며 미래에셋금융서비스는 양호, 메트라이프는 보통 등급으로 결정됐다. 평가부문별로는 △적합성 원칙 △설명 의무 △고지·안내 △감점 부문이 우수 및 양호 등급을 받았다. 다만 변액보험 자산운용 방식, 위법계약 해지권 안내 등의 사안은 미흡했던 것으로 확인됐다. 금감원은 최근 증시 상승으로 판매 경쟁이 과열되거나 불건전 영업이 발생하지 않도록 모니터링을 강화할 계획이다. 금감원 관계자는 "미스터리쇼핑 결과가 '미흡'으로 평가된 보험사에 대해서는 개선 계획을 수립토록 지도하고 이행 현황을 점검하는 한편 판매규모 상위 보험사에 대해서는 면담을 통해 판매 절차 강화를 당부하는 등 금융소비자 보호에 만전을 기하겠다"고 말했다.2026-03-24 08:40:42
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카드사 해외법인 실적 개선…신한 '순익 확대'·KB국민 '적자 축소' 지난해 카드사의 해외법인 실적이 전년 대비 성장했다. 특히 동남아시아 법인을 중심으로 신한카드의 순익이 30% 이상 증가했으며 KB국민카드는 적자 규모를 5배 가까이 줄이는 데 성공했다. 24일 금융감독원에 따르면 지난해 해외법인을 운영하는 주요 카드사(신한카드·KB국민카드·우리카드·하나카드)의 해외법인 순익이 대부분 증가했다. 신한카드의 지난해 해외법인 당기순이익은 247억2400만원으로 전년(187억8900만원) 대비 31.6% 증가했다. 법인별로는 베트남 법인의 성장세가 뚜렷했다. 신한카드는 △신한파이낸스(카자흐스탄) △신한인도파이낸스(인도) △신한마이크로파이낸스(미얀마) △신한베트남파이낸스(베트남) 등의 법인을 운영한다. 이 중 신한베트남파이낸스의 지난해 당기순이익은 125억2400만원으로 전년(37억9500만원) 대비 3배 이상 급증했다. 같은 기간 신한파이낸스의 당기순이익은 91억200만원으로 전년(96억9600만원) 대비 6.1%, 신한인도파이낸스는 46억300만원으로 전년(56억8700만원) 대비 18.6% 감소했다. 지난해 적자를 기록한 신한마이크로파이낸스의 당기순이익은 -15억3200만원으로 전년(-3억8900만원) 대비 손실이 확대됐다. 신한카드는 올해 베트남 경기회복에 맞춰 현지 법인의 영업·제휴사를 확대할 방침이다. 적자를 기록한 미얀마 법인은 하반기 이후 95억원 규모 증자·구조조정을 통해 흑자 법인 전환을 추진한다. KB국민카드의 해외법인은 지난 2024년 500억원대 적자를 기록했으나 태국 법인의 성장을 통해 올해 손실 규모를 대폭 줄였다. KB국민카드는 △KB대한전문은행(캄보디아) △KB피난시아멀티파이낸스(인도네시아) △KB제이캐피탈(태국) 등의 해외법인을 운영하고 있다. KB국민카드 해외법인의 지난해 당기순이익은 -110억5100만원으로 전년(507억2400만원) 대비 78.2% 적자가 축소됐다. 이는 KB제이캐피탈의 당기순이익이 285억8700만원으로 전년(26억2700만원) 대비 200억원 이상 증가한 영향이다. 같은 기간 적자의 주 원인인 KB피난시아멀티파이낸스의 당기순이익도 -452억4900만원으로 전년(-511억4100만원) 대비 11.5% 손실이 줄었다. KB대한전문은행의 당기순이익은 56억1100만원으로 전년 -22억1000만원 적자에서 흑자 전환했다. KB국민카드는 올해 수익성 회복·내실 성장 기반 구축을 목표로 해외 법인 사업을 진행할 계획이다. 적자가 유지된 인니 법인은 심사 정교화·조직 및 인력 효율화·영업 포트폴리오 조정 등을 통해 경영 정상화를 추진한다. 주요 흑자 사업인 태국 법인은 고객 홍보 강화와 함께 내부통제 재정비·정보기술(IT) 시스템 개발 등 내실 강화에 나설 방침이다. 지난해 우리카드도 해외법인 실적이 대폭 성장했다. 우리카드 해외법인의 지난해 당기순이익은 57억1800만원으로 전년(3억4400만원)보다 50억원 이상 증가했다. 우리카드는 우리파이낸스인도네시아(인니)·투투파이낸스(미얀마) 법인을 운영 중이다. 지난해 우리파이낸스인도네시아 당기순이익은 76억500만원으로 전년(56억3100만원) 대비 35.1% 증가했으며 투투파이낸스의 당기순이익은 -18억8700만원으로 전년(-52억8700만원)보다 64.3% 적자가 축소됐다. 하나카드는 일본 법인 하나카드페이먼트를 운영한다. 하나카드페이먼트의 지난해 당기순이익은 -4600만원으로 전년(-1100만원) 대비 손실이 확대됐다. 카드업계는 국내 사업 수익성 악화·내수 시장 포화에 대응하기 위해 해외법인 영업을 강화하고 있다. 특히 현지 금융사 대비 경쟁력이 크고 젊은 인구가 많아 새로운 고객층을 확보할 수 있는 동남아 시장을 중심으로 한 영업이 활발히 진행될 전망이다. 업계 관계자는 "내수 산업에서 확보할 수 있는 수익이 제한적이다보니 결국 해외로 나갈 수 밖에 없는 상황"이라며 "인구 구조, 사업 경쟁력 등을 고려해 동남아 지역이 주 공략 목표로 낙점된 것으로 보인다"고 말했다.2026-03-24 06:09:00
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신원근 카카오페이 대표이사 연임 확정…"UX 혁신·AI 전환으로 차세대 금융 환경 대응" 신원근 카카오페이 대표이사의 연임이 확정됐다. 카카오페이는 올해 신원근 대표이사 체제 아래 인공지능(AI) 전환, 디지털 자산 생태계 구체화 등 차세대 금융 역량을 강화할 계획이다. 23일 업계에 따르면 이날 카카오페이는 정기 주주총회를 통해 신원근 카카오페이 대표이사의 연임을 결정했다. 신 대표는 지난 2022년 3월 대표이사로 취임한 이후 2024년에도 연임에 성공한 바 있다. 신 대표는 올해 기존 사업 분야 확장, 사용자 경험(UX) 혁신을 통해 본격적인 '초개인화' 서비스 구현에 나선다. 또한 AI 기반 서비스 전환과 함께 디지털 자산 기반 차세대 금융 환경에 대응하기 위한 '넥스트 파이낸스' 구상을 실현해 나갈 방침이다. 세부적으로는 기존 사업 영역에서 △사업 수직 확장 △데이터 사업 확대 △트래픽 기반 플랫폼 경쟁력 강화 등을 추진한다. 수직 확장 측면에서는 결제·대출·투자·보험 등 기존 사업 분야를 일반결제·대안신용평가·상담 연계 및 지원 등으로 확장한다. 데이터 사업에서는 카카오페이의 데이터 자산을 활용해 초개인화 서비스로 고객의 지속적인 이용을 유도하고 사업 효율화를 추진한다. 또한 올해 고객들의 초개인화 금융 플랫폼 접근성을 높이기 위해 UX 혁신·AI 기반 서비스 전환을 최우선 과제로 삼았다. 이 외에도 금융소비자 보호, 내부통제 체계 강화를 통해 고객 금융 환경 안전성·편의성을 높일 계획이다. 카카오페이손보는 미래 금융 비전 전략으로 카카오 그룹 내 AI 중심 다각적 시너지 기회를 적극 발굴하고 '슈퍼 월렛'을 중심으로 스테이블코인, 블록체인, STO 등 디지털 자산 기반 차세대 사업 영역에도 기반을 마련하기로 했다. 신 대표는 "오늘의 금융 산업은 내일의 성패를 가를 변곡점에 와 있는 것"이라면서 "한 발 앞선 AI 전환과 '넥스트 파이낸스' 성장 전략에 새로운 금융 경험을 선사할 UX 혁신을 더해 '기술로 사용자에게 이로운 금융을 만든다'는 카카오페이의 미션을 실현해 나갈 것"이라고 말했다.2026-03-23 17:44:01
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![[카드업 브리핑] NH농협카드, 한국철도공사와 아침밥 먹기 캠페인 개최 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/03/23/20260323164203118560_518_323.jpg)
[카드업 브리핑] NH농협카드, 한국철도공사와 '아침밥 먹기 캠페인' 개최 外 NH농협카드, 한국철도공사와 '아침밥 먹기 캠페인' 개최 NH농협카드가 한국철도공사(코레일)와 지난 20일 대전 코레일 본사에서 '우리 쌀 소비 촉진을 위한 아침밥 먹기 캠페인'을 진행했다고 23일 밝혔다. 이번 캠페인은 범농협 차원에서 전개 중인 '아침밥 먹기 운동'을 확산해 우리 쌀 소비를 늘리고 현대인의 건강한 식습관 정착을 위해 마련됐다. NH농협카드·코레일은 이를 위해 '쌀 소비 촉진 및 철도 이용 활성화를 위한 업무협약'을 체결한 바 있다. 캠페인 현장에서는 출근 중인 코레일 임직원 약 600명을 대상으로 우리 쌀로 만든 즉석밥을 전달했다. 또한 고향사랑기부제 활성화를 위한 홍보 활동도 병행했다. 양사는 향후 철도 이용객 대상 공동 마케팅, 우리 쌀 활용 농산물 소비 촉진 등의 활동을 진행할 예정이다. NH농협카드 관계자는 "앞으로도 코레일과의 긴밀한 협력을 통해 농업ㆍ농촌의 지속 가능한 발전과 지역사회 경제 활성화를 위한 가치있는 동행을 이어가겠다"고 말했다. KB국민카드, 두산베어스 홈경기 할인 이벤트 실시 KB국민카드가 올해 프로야구 시즌 개막을 맞아 두산베어스 홈경기 관람객 대상 입장권 할인 이벤트를 진행한다고 23일 밝혔다. KB국민 신용·체크카드 고객은 두산베어스 홈경기 입장권 결제 시 레드석·외야석에 한해 2026원 할인을 받을 수 있다. 할인은 경기당 1인 1매까지 적용되며 현장 구매·온라인 예매 모두 혜택이 제공된다. KB국민카드는 다음달부터 오는 8월까지 매월 하루를 'KB Pay 데이'로 지정해 특별 할인 혜택을 준다. KB Pay 데이에 KB Pay로 홈경기 입장권 결제 시 선착순 2026명을 대상으로 레드석·외야석 티켓 2026원 할인 혜택을 제공한다. 해당 혜택은 1경기당 1인 1매까지 적용되며 상시 할인과 중복 적용은 불가능하다. 다만 입장권 2매 결제 시 각각 혜택을 따로 적용할 수 있다. KB국민카드 관계자는 "야구 팬들이 보다 경제적으로 야구 경기를 즐길 수 있도록 이번 시즌 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 스포츠와 일상을 잇는 차별화된 마케팅 활동을 지속적으로 선보일 예정"이라고 말했다.2026-03-23 16:42:55
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저신용자 고금리 대출 비중 58%…카드론·대부업 쏠림 심화 지난해 저신용자 신용대출 공급이 줄어든 가운데 카드론·대부업 등 고금리 대출 이용 규모가 확대된 것으로 나타났다. 23일 서민금융진흥원에 따르면 지난해 저신용자(KCB 기준 신용평점 하위 20% 이하) 신용대출 공금액은 30조원으로 전년(33조7000억원) 대비 11% 감소했다. 같은 기간 전체 신용대출 공급액은 전년(141조1000억원)보다 9.1% 감소한 128조2000억원으로 저신용자 신용대출 감소율이 더 높았다. 업계는 정부의 대출 규제 강화로 금융사에서 총량 관리에 나서면서 연체율이 높은 저신용자 대출도 감소한 것으로 보고 있다. 업권별 저신용자 신용대출은 은행이 5000억원, 저축은행·카드론이 각각 1조7000억원 감소했다. 반면 지난해 대부업권 저신용자 공급액은 1조7000억원으로 전년 대비 3000억원 증가했다. 대부업 대출은 법정 최고금리인 연 최대 20% 금리가 적용된다. 같은 기간 저신용자 신용대출 공급액 중 카드론·대부업 비중도 전년 대비 2.3%p 상승한 58.3%를 기록했다. 이에 업계에서는 저신용자들의 고금리 대출 비중이 늘면 취약차주의 금융 환경이 더욱 악화될 수 있다는 지적이 나온다. 금융당국에서도 저신용자 차주의 안정적인 대출 공급을 위한 대책을 모색하고 있다. 이찬진 금융감독원장은 저축은행업권에 중금리 대출 확대와 대줄모집 수수료 합리화 등을 요청한바 있다. 특히 중금리 대출 공급 시에는 인센티브 제공도 약속했다. 안용섭 서민금융연구원장은 "신용대출이 신용도가 높은 사람에게만 집중되는 양극화 현상이 심해지고 있다"며 "저신용자 신용대출은 대부분 생계자금이나 전세자금 등 생활에 필수적인 자금으로 고금리 대출 비중 높아지면 빚이 불어나는 악순환에 빠질 수 있다"고 말했다.2026-03-23 15:08:57
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![[보험업계 스냅샷] KB손보, 지역사회 고령층 대상 찾아가는 금융안심지원 프로그램 실시 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/03/23/20260323132051175298_518_323.jpg)
[보험업계 스냅샷] KB손보, 지역사회 고령층 대상 '찾아가는 금융안심지원 프로그램' 실시 外 KB손보, 지역사회 고령층 대상 '찾아가는 금융안심지원 프로그램' 실시 KB손해보험이 지난 20일 전북 전주시 서서학동 주민센터에서 독거노인 및 고령층 등 금융취약계층 대상 '찾아가는 금융안심지원 프로그램'을 진행했다고 23일 밝혔다. KB손보는 전주 지역 노년층을 대상으로 보이스피싱 등 일상생활에서 빈번하게 발생하는 금융사기 피해 예방·대응책 교육을 진행했다. 또한 고령층이 어려워하는 △스마트폰 보험금 청구 △필요 서류 안내 △보험금 청구 시 유의사항 등을 안내했다. KB손보는 이번 전주 지역 시범 운영을 시작으로 읍면사무소, 복지과 등과 협력해 전국으로 금융 교육을 확대할 계획이다. 이를 통해 금융취약계층 금융 이용 편의성·소비자 권익 보호를 강화하겠다는 취지다. KB손보 관계자는 "지역사회 어르신들을 위한 맞춤형 교육을 통해 금융사기를 예방하고 디지털 격차를 해소해 보다 안전하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. AXA손보, '2025 골든콜 시상식' 개최…우수 성과 임직원 독려 나서 AXA손해보험이 지난 20일 서울 중구 신라호텔에서 내부 연도대상 시상식 '2025 골든콜 시상식'을 개최했다고 23일 밝혔다. 골든콜 시상식은 고객 상담·세일즈 등 고객 접점 현장에서 우수 성과를 낸 고객세일즈본부 임직원을 격려하기 위한 행사다. 이번 시상식은 일반보험·장기보험 영업전담(LSR) 부문과 자동차보험 영업전담(MSR) 부문으로 나눠 수상자를 선정했다. 각 부문은 그랑프리·골드·실버·브론즈·루키·프로페셔널 등 총 6개 시상으로 구성됐다. 그랑프리는 각 부문의 골드 수상자 중 최우수 1인에게 주어지는 상이다. 올해 LSR 그랑프리는 김순일 상담원이, MSR 그랑프리는 김은주 상담원이 획득했다. 각 수상자는 현장에서 안정적인 영업 성과를 이어온 점을 높게 평가받았다. AXA손보 관계자는 "고객과 가장 가까운 현장에서 노력해 온 고객세일즈본부 임직원들의 열정이 돌봄과 지원, 도전과 혁신을 핵심 가치로 하는 AXA손보의 '케어 앤 데어' 문화를 만들어가고 있다"며 "이런 문화를 바탕으로 모든 임직원이 각자의 역량을 발휘해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 더욱 신뢰받는 보험사로 성장해 나가기를 기대한다"고 말했다. 흥국생명, 금융플라자에 청각장애인 위한 AI 자막 서비스 도입 흥국생명이 고령 고객·난청·청각장애 고객의 금융 이용 편의성 제고를 위해 '인공지능(AI) 실시간 자막 서비스'를 금융플라자에 도입한다고 23일 밝혔다. 이번 서비스는 직원의 안내 음성을 AI가 실시간 문자로 변환해 고객에게 전달한다. 본사를 포함한 대전, 부산 등 전국 7개 금융플라자에 도입될 예정이다. 흥국생명은 AI 실시간 자막 서비스 도입을 통해 고령층, 청각장애 고객부터 외국인 고객까지 지원하는 '베리어프리 금융상담 환경'을 구축할 방침이다. 위 서비스는 총 16개국 언어 번역도 지원한다. 흥국생명 관계자는 "이번 AI 실시간 자막 서비스 도입은 고객 누구나 차별 없이 금융 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 노력의 일환"이라며 "앞으로도 디지털 기술을 활용해 고객 중심의 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.2026-03-23 13:22:36
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새희망홀씨 공급 확대…은행권 올해 5조1000억원 목표 은행업계에서 서민 대상 대출인 새희망홀씨의 공급을 확대할 예정이다. 새희망홀씨는 1금융권인 은행에서 저소득·저신용자에게 제공하는 대출 상품으로 무보증·무담보로 신청할 수 있으며 중도상환수수료도 면제된다. 23일 금융감독원에 따르면 은행업계는 올해 새희망홀씨 공급 목표를 5조1000억원 규모로 결정했다. 이는 전년 대비 9000억원 증가한 금액이다. 새희망홀씨는 은행업계가 저소득·저신용자 등 서민층의 자금 공급을 지원하기 위해 출시한 대출 상품이다. 가입 대상은 연소득 4000만원 이하 또는 연소득 5000만원 이하·개인신용평점이 하위 20% 이하인 차주다. 금리는 연 10.5% 이하로 책정되며 대출 한도는 최대 3500만원이다. 1년 이상 성실상환자에게 긴급생계자금을 지급하거나 사회적 취약계층·금융교육 이수자에게 우대금리를 적용하는 등 서민 지원 혜택도 제공된다. 업계는 비대면 판매 채널 확대·특화상품 활성화 등을 통해 새희망홀씨의 공급을 늘려왔다. 그 결과 지난해 새희망홀씨 공급 금액은 4조167억원으로 전년(3조4153억원) 대비 5003억원 증가했다. 이 중 5대 은행(우리·하나·신한·농협·국민)의 공급 실적이 3조480억원으로 전체의 75.2%를 차지했다. 새희망홀씨 판매채널은 △인터넷 △모바일 뱅킹 △영업점 △대출모집 플랫폼 등이 주로 이용된다. 특히 인터넷은행 새희망홀씨 출시, 은행 대출모집 플랫폼 확대 등의 영향으로 비대면 판매가 늘어나고 있다. 금감원은 새희망홀씨 공급 확대 과정에서 은행권의 건의사항·애로사항 해소를 돕기로 했다. 또한 대환형·청년형 등 특화상품 및 비대면 판매 채널 운영 확대를 지원할 계획이다. 금감원 관계자는 "금융감독원은 새희망홀씨가 서민‧취약계층의 자금애로 해소에중추적인 역할을 계속적으로 수행할 수 있도록 은행권과같이노력해 나가겠다"고 말했다.2026-03-23 08:45:30
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![[방예준의 캐치 보카] 영수증 없이 보험금 받는다…여행·날씨 지수형 보험 주목](https://image.ajunews.com//content/image/2026/03/20/20260320142527609751_518_323.jpg)
[방예준의 캐치 보카] 영수증 없이 보험금 받는다…여행·날씨 '지수형 보험' 주목 ※ 보험은 가입했는데 뭐가 보장되는지 모르고, 카드는 놓치는 혜택과 이벤트들이 많습니다. '캐치 보카(보험·카드)'는 보험과 카드의 숨은 혜택, 이슈에 맞춰 눈여겨볼 상품들을 짚어봅니다. 놓치기 쉬운 보장과 혜택, 꼼꼼히 살펴 전달하겠습니다. <편집자주> 보험사에서 항공기 지연 시간·날씨 등 특정 조건 충족 시 보험금을 지급하는 '지수형 보험'을 판매하고 있다. 보험사에서 설정한 지수 조건만 충족하면 손해 규모 산정 등 절차 없이 빠르게 보험금을 수령할 수 있다는 점이 특징이다. 22일 업계에 따르면 삼성화재는 해외여행보험의 항공기 지연·결항 보상(국내 출국 제외) 특약을 신설했다. 기존에는 국내 출국 항공기 보장만 제공했으나 귀국편·경유편까지 보장 분야를 늘렸다. 삼성화재 해외여행보험 지수형 특약은 항공기 지연 시간을 기준으로 보험금을 지급한다. 기존 실손형 항공기 지연 담보는 사용 식비·숙박비 등의 영수증을 증빙해야 했으나 지수형 담보는 지연 시간에 따라 보험금을 정액 지급한다. 보험금은 항공기가 2시간 이상 지연·결항될 시 지급되며 6시간 이상 지연·결항 기준 최대 20만원까지 보장받을 수 있다. 카카오페이손해보험도 해외여행보험에 '지수형 항공기 지연·결항 특약'을 탑재했다. 국내 출발 항공기 2시간 이상 지연·결항 시 최초 4만원을 보장하며 이후 2시간마다 2만원씩 보장 금액이 늘어나는 구조다. 최대 보장 한도는 10만원이다. 보험금 청구는 보험 가입 후 항공편을 미리 등록한 뒤 한국공항공사·인천국제공항공사의 운항정보를 기반으로 지연 여부가 확인되면 카카오톡으로 알림 메시지가 전송된다. 고객은 해당 메시지에서 보험금 청구 절차를 완료할 수 있다. 또한 보험 가입 후에는 '출국장 혼잡도 확인하기' 서비스를 통해 공항 혼잡도가 낮은 출국장 정보도 확인할 수 있다. KB손해보험은 국내 보험업계 최초로 기상현상 기반 지수형 보험 'KB 전통시장 날씨피해 보상보험'을 출시했다. 해당 상품은 1년 6개월 배타적 사용권도 획득한 바 있다. 전통시장 날씨피해 보상보험은 △강수량 △최고기온 △최저기온 등 세 가지 기상 지수를 기준으로 보장 여부가 결정된다. 각 지수가 기준치를 초과하거나 미달할 시 보험금이 지급된다. 가입 고객은 별도의 손해 증빙, 피해 확인 절차 없이 보험금을 받을 수 있다. 해당 상품은 전통시장 상인회·지자체가 보험 계약자로 전체 점포의 3분의 1이상이 단체 가입하는 방식으로 운영된다. KB손보는 향후 전국 지자체·전통시장 상인회와 협력을 통해 해당 상품을 지역 맞춤형 보장 모델로 발전시킬 예정이다.2026-03-22 06:08:00
