2026.05.28 목요일
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금감원, 금융소비자보호 거버넌스 안착 점검…이사회·CCO 권한 강화 [경제일보] 금융감독원이 지난해 9월 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 도입한 이후 금융업계의 소비자 보호 조직문화가 개선되고 있는 것으로 나타났다. 22일 업계에 따르면 금감원은 77개 금융사를 대상으로 금융소비자보호 거버넌스 모범관행 이행현황을 점검했다. 해당 관행은 △이사회 △소비자보호 내부통제위원회 △최고고객책임자(CCO) △소비자보호부서 △성과보상체계 △금융지주회사 등의 분야에서 소비자 보호 강화 방안을 포함한다. 모범관행 도입 이후 올해 1월 말 기준 소비자보호 관련 경영전략과 정책 등을 이사회에 직접 보고하는 회사는 55개사에서 69개사로 늘었다. 이사회 내 소비자보호 관련 소위원회를 운영하는 회사도 2개사에서 15개사로 증가했다. 소비자보호 전문성을 갖춘 이사를 선임한 회사는 41개사로 전체의 53.2%를 차지했다. 소비자보호 내부통제위원회 운영도 개선됐다. 일부 회사는 개최 주기를 반기에서 분기 등으로 단축했고 73개사, 94.8%는 위원회 주요 의결사항을 이사회에 보고했다. 사전 실무협의회를 운영하는 회사는 65개사였지만 후속조치 전산관리는 35개사에 그쳐 상대적으로 미흡한 것으로 나타났다. CCO의 권한도 확대됐다. 올해 64개사가 핵심성과지표(KPI) 설계 등 소비자보호 핵심사안에 대해 CCO에게 배타적 사전합의권이나 개선요구권을 부여하고 있다. 임기를 2년 이상 보장한 회사는 29개사에서 51개사로 늘었고 이사회에서 CCO 선임과 해임을 의결하는 회사도 16개사에서 45개사로 증가했다. 소비자보호부서의 인력과 전문성도 강화됐다. 소비자보호부서 인원 비중은 지난해 1월 1.65%에서 올해 1월 1.87%로 상승했다. 70개사는 소비자보호부서 인력의 평균 근속연수와 유관 업무경력이 모범관행상 요건을 충족한 것으로 집계됐다. 성과보상체계도 소비자보호 중심으로 바뀌는 흐름을 보였다. 내부통제위원회의 KPI 적정성 평가결과를 이사회에 보고하는 회사는 43개사에서 57개사로 늘었고 대표이사 KPI에 소비자보호 지표를 반영한 회사는 69개사, 임원 KPI에 반영한 회사는 71개사로 나타났다. 다만 직원 KPI에 관련 지표를 반영한 회사는 45개사로 절반 수준에 머물렀다. 금융지주 차원의 관리 기능도 강화됐다. 4개 금융지주가 소비자보호 전담부서를 신설했고 1개 금융지주는 지주 단독 CCO를 선임했다. 대부분 금융지주는 자회사 성과평가 기준에 소비자보호 지표를 반영하고 자회사 내부통제 현황을 점검하는 등 관리 체계를 보완한 것으로 조사됐다. 금감원은 향후 금융소비자보호 실태평가 등을 통해 금융사의 소비자보호 거버넌스 운영 현황을 집중 점검할 방침이다. 금감원 관계자는 "모범관행에 따라 구축한 거버넌스 체계가 실효성 있게 작동해 실질적인 소비자보호 강화로 이어질 수 있도록 독려할 계획"이라고 말했다.2026-04-22 14:08:17
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이선훈 신한투자증권 체제 유지…진옥동 2기 '투톱 시너지' 기대 [이코노믹데일리] 진옥동 신한금융지주 회장이 연임에 성공하면서 이선훈 신한투자증권 대표이사의 현 체제 유지도 유력해졌다. 특히 진 회장이 제시한 향후 3년 전략과 취임 1년 차를 맞은 이 대표의 경영 성과가 맞물리면서 두 사람이 만들어낼 '투톱 시너지'에 업계 관심이 쏠리고 있다. 11일 금융투자업계에 따르면 신한금융지주 회장후보추천위원회(회추위)는 지난 4일 오전 신한금융지주 본사에서 회의를 열고 진 회장을 차기 회장 후보로 추천했다. 내년 3월 주주총회와 이사회 절차를 거쳐 공식 연임이 확정될 전망이다. 연임에 성공한 진 회장은 "신한이 지속가능한 기업이 되기 위해서는 단기 실적보다 재무 건전성과 구조적 안정성이 우선시되는 질적 성장이 필요하다"고 강조하며 향후 3년간 △질적 성장 △내부통제 강화 △디지털·글로벌 전략 고도화를 핵심 과제로 제시했다. 이 같은 전략 방향은 이선훈 대표가 이끄는 신한투자증권의 행보와 맞닿아 있다. 특히 올해 회추위가 공개한 숏리스트에 이선훈 대표가 포함되면서 그룹 내 증권 부문의 위상이 한층 높아졌다는 평가가 나온다. 기존에는 신한카드 대표가 비은행 부문 회장 후보군에 자주 올랐던 만큼 올해 변화는 상징성이 크다는 분석이다. 진 회장은 지난해 내부통제 사고 이후 조직 정상화를 최우선 과제로 삼고 영업 현장 경험이 풍부한 이 대표를 대표이사로 선임했다. 이 대표는 1999년 신한투자증권에 입사해 지점장과 영업본부장을 거치며 리테일·영업 분야 전문성을 인정받은 인물이다. 이후 외부 증권사 대표이사를 지낸 뒤 지난해 신한투자증권으로 복귀해 자산관리·운용 부문 부사장을 맡았다. 올해 대표이사에 오른 그는 현장 중심·통제 강화·영업력 회복이라는 세 축을 바탕으로 경영 안정화에 집중해왔다. 진 회장이 향후 과제로 제시한 실적 개선·내부통제 강화·디지털 전략 고도화는 이 대표가 지난 1년간 이뤄온 성과와 맞물려 더욱 주목된다. 신한투자증권의 올해 3분기 누적 순이익은 전년 동기(2488억원) 대비 44.4% 증가한 3594억원을 기록했다. 위탁수수료 수익은 26%, 기업금융(IB) 수익은 13.7% 늘며 전반적인 실적 개선 흐름이 이어졌다. 이는 최근 몇 년간 하락세였던 신한금융 비은행 부문 실적 비중을 끌어올리는 데 중요한 기반이 되고 있다. 그룹 차원에서 비은행 강화가 핵심 과제로 꼽히는 만큼 증권 부문의 회복은 진 회장의 중장기 전략과도 일치한다는 평가다. 또 신한투자증권은 올해 발행어음 인가 심사를 앞두고 △내부통제위원회 신설 △준법감시관리자 확충 △감사정보분석팀 신설 △성과 중심 평가제도 도입 등 내부통제 재정비에도 적극적인 행보를 보였다. 단순한 사후 점검이 아니라 소비자 보호 중심의 사전 차단 시스템을 구축했다는 점에서 긍정 평가를 받고 있다. 디지털 전략 부문에서도 눈에 띄는 성과를 보였다. 신한투자증권은 올해 국내 증권사 최초로 인공지능(AI) 기반 종합 투자지원 서비스 'AI PB 서비스'를 선보이며 디지털 전환에 힘을 실었다. 또 관련 기술 고도화를 위한 특허 출원 등 디지털 경쟁력 확보에도 속도를 내고 있다. 이처럼 이선훈 대표가 이룬 성과가 진옥동 회장이 제시한 향후 3년 전략과 자연스럽게 맞물리면서 진 회장 2기 체제에서 이 대표와의 투톱 시너지가 본격적으로 강화될 것이라는 전망이 나온다. 황용식 세종대 경영학과 교수는 "신한금융은 그룹 전체를 단순 은행 중심에서 금융·자본시장·글로벌·디지털을 아우르는 복합 금융 플랫폼으로 전환하려는 의지가 뚜렷해 보인다"며 "이런 관점에서 신한투자증권은 단순 자회사가 아닌 새로운 성장 축으로 자리매김할 여지가 충분하므로 지주 전략과 증권사 경영 시너지 효과가 예상된다"고 말했다.2025-12-11 06:46:00
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